Müslin Bebek olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız veya farklı bir nedenle iade etmek isterseniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Sağlık ve hijyen nedeniyle, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim İşlemleri
Aynı ürünün farklı renk veya desenini tercih etmek isterseniz, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri de iade koşulları ile aynı süre içinde yapılmalıdır.
İade Süreci
- İade talebinizi bize WhatsApp hattımızdan veya e-posta yoluyla iletiniz.
- İade onayınızın ardından ürünü, faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek en geç 5 iş günü içinde onay verilir.
Geri Ödeme
- İade onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.
- Banka kartı veya kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 1–10 iş günü sürebilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, geri ödemeler banka hesabınıza yapılmaktadır.
Kargo Ücretleri
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları Müslin Bebek tarafından karşılanır.
- Müşteri beğenmediği veya cayma hakkını kullanmak istediği durumlarda, kargo masrafları müşteriye aittir.